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Conseils et bonnes pratiques pour votre ménage Airbnb

Que vous soyez une conciergerie, une agence de location saisonnière ou un multi-propriétaire gérant de nombreux logements loués en courte durée, vous avez déjà nécessairement constaté combien gérer le ménage entre chaque séjour de voyageurs pouvait être chronophage et particulièrement épineux.

De plus, les études et commentaires clients montrent sans ambiguïté que le ménage peu ou mal fait et le manque d’hygiène sont souvent un sujet de plainte. La satisfaction client étant essentielle, que faire pour éviter de négliger l’étape ménage et assurer aux voyageurs un logement impeccable ?

On vous livre nos conseils et nos astuces pour ne plus rien omettre. Et en prime, on vous livre un secret : il existe un outil numérique pour vous y aider !

La sacro-sainte et incontournable check-list

Priorisez les tâches : l’importance d’une liste de tâches précises

La check-list, ou en français la « liste des tâches», est un moyen désormais incontournable utilisé par les hébergeurs afin de s’assurer que les biens locatifs sont en bon état avant, pendant et après l’occupation du locataire, d’autant plus que des frais de ménage parfois élevés doivent se justifier.

Voici par exemple des tâches récurrentes à réaliser pour organiser et réaliser les interventions de ménage :

La planification des ménages en fonction des check-in et check-out ;
L’attribution à chacun d’un rôle précis ;
La définition du nombre de logements à nettoyer et toutes les informations utiles à la femme de ménage ou l’intervenant ;
Le contrôle des dégradations potentielles après le départ des voyageurs et les dysfonctionnements éventuels (ampoule grillée, …) ;
La liste des tâches ménagères par logement et parfois par pièce ;
L’approvisionnement en consommables courants ;
La vérification de toutes les tâches pour confirmer leur bonne exécution ;
Un contrôle visuel final approfondi.

La check-list se partage aisément avec l’équipe de ménage, qui peut s’y reporter à tout moment. Ainsi, vous anticipez la plupart des problèmes bien avant qu’un voyageur potentiel ne le subisse, ce qui est vital pour obtenir des retours positifs, fidéliser vos clients, rentabiliser les logements loués et établir une relation de confiance.

Définir un ménage Airbnb « type »

Comme on ne fait pas le ménage chez soi de la même façon que dans un logement pour une location courte durée, il est crucial de planifier et définir un ménage type (auquel ajouter des spécificités au besoin en fonction des logements).

Au-delà des classiques passages d’aspirateur, serpillière et chiffon à poussière car un ménage airbnb est bien plus complet et comprend bien souvent :

La désinfection de toutes les surfaces (cuisine et salle-de-bains) ;
Le lavage des draps, la réfection des lits ;
Le ménage sous les meubles ;
L’entretien courant du réfrigérateur ;
La gestion du lave-vaisselle ou du séchoir, des sacs poubelle, …
Le nettoyage du rideau de douche, des luminaires, des poignées, des interrupteurs et télécommandes ;
La vérification des tiroirs et de l’électro-ménager ;
Le remplacement des consommables.

Comment gagner en efficacité pour un ménage Airbnb impeccable ?

Optimisez votre gestion du temps

Les endroits les plus à surveiller (car, souvent, les plus oubliés) sont le linge de maison et la salle de bains.

Une astuce permet de ne pas passer outre : par exemple, si la blanchisserie n’est pas externalisée, on commence par le lavage des draps, puis des serviettes, pendant que l’on entame le ménage par la salle-de-bains.

Autre exemple : dès l’entrée dans le logement, demandez au personnel en charge d’ouvrir toutes les fenêtres pour aérer le logement et au passage de faire une inspection rapide.

Les petits plus qui font la différence

Vous le savez si vous êtes une conciergerie, les propriétaires ont un large choix de sociétés à qui confier la gestion de leur bien. Alors n’hésitez pas à mettre en avant vos spécificités et avantages, même lorsqu’il s’agit du ménage.

Proposez par exemple un ménage en profondeur bi-annuel, effectué durant la saison basse, pour maintenir la location en parfait état de propreté et nettoyer ce qui ne peut être fait lors du ménage classique : lavage de rideaux, lessivage des tapis en profondeur, retournement des matelas, etc.

Mais aussi par exemple une option « Hygiène + » en proposant à vos propriétaires de laver les coussins, couettes, oreillers. Vous montrez ainsi que vous portez le plus grand soin aux logements et vous pourrez mettre en avant ces pratiques auprès des voyageurs.

Un outil numérique dédié à la gestion du ménage

Bienvenue dans l’ère du confort digital

Bien que Yaago ne soit pas une application ménage à proprement parler, les fonctionnalités populaires comme la gestion des tâches et leur assignation automatique ou l’application mobile Yaago Team, vont vous faire gagner beaucoup de temps.

Vous vérifiez immédiatement si tout est en ordre avec une to do list détaillée (par logement et type de mission).

À la fin de chaque intervention, vous pourrez inspecter ce qui a été réalisé, vous assurer que chaque étape a été respectée et contrôler les médias et commentaires partagés.

Un ménage Airbnb géré en quelques clics

Votre communication se trouve démultipliée et simplifiée : vous échangez avec votre équipe à tout moment pour les informer des tâches qui leur incombent comme des informations que vous souhaitez leur transmettre.

Vous choisissez exactement quoi partager et avec qui, de façon individuelle ou à un groupe d’intervenants donnés. Vous devenez plus efficace, plus rapide, plus rentable ; vos collaborateurs aussi !

Testez l’optimisation de vos ménages Airbnb avec Yaago

La fonctionnalité de gestion des tâches incluse dans Yaago vous permet une organisation optimale de tout le processus de ménage : elle est garantie 100 % bénéfices !

Vous êtes hésitant ? Créez sans engagement un compte d’essai ou prenez rendez-vous pour une démo gratuite. On parie que vous ne pourrez plus vous en passer !

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