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Resumen

En el momento de Salida de viajeros de su hogar, si es aceptable dejarlos con una breve lista de cosas que hacer para preparar sus Salida, no es prudente inundarlos de tareas por hacer.

De lo contrario, dejarán una impresión desagradable al final de su fin de semana y/o vacaciones, como el deseo furioso de tomar represalias con un comentario contradictorio, incluso ácido.

Su objetivo es simplemente que sus inquilinos se vayan con una buena impresión y, al mismo tiempo, se sientan apoyados, para reducir los costos y evitar riesgos innecesarios. Aprenda cómo hacerlo.

¿Qué debes mencionar durante el proceso de salida de Airbnb?

Recuerda la fecha límite de salida

Siempre habrá originales que pidan un Registrarse A las 8 de la mañana y/o a Tiempo de Salida tarde (como las 6 p.m.)...! Aunque te parezca que todo estaba claro sobre este punto (en el anuncio, por ejemplo), Enviar un mensaje recordándole la fecha límite de salida en un mensaje automático previo a la salidaSalida el día anterior a la partida de sus inquilinos no es en absoluto superfluo.

De la misma manera, puedes recordarles las pequeñas cosas que les pides que hagan cuando se vayan.

En el caso de una salida independiente, puede pasar algún tiempo entre la salida y la llegada del equipo de limpieza, por lo que es importante tener claro con los viajeros el proceso a seguir.

¿Qué se le puede pedir a un viajero que haga durante la salida?

No pretendemos tener una lista universal de tareas por hacer, lo que quieras pedir a los viajeros que hagan probablemente dependerá del alojamiento, tus procesos y tu organización.

Por otro lado, te sugerimos que descubras las tareas que algunos de nuestros usuarios piden a sus viajeros que realicen:

Deje instrucciones para los electrodomésticos pequeños (¿deberían estar desenchufados? ... );
Pida a los inquilinos que tiren los artículos de un solo uso, así como los botes de basura si es necesario;
Registre lo que los clientes deben hacer con la ropa de cama sucia;
Recuérdeles que deben tirar o llevarse consigo la comida o las bebidas que hayan traído consigo, por ejemplo, para vaciar la nevera;
Sugiera a los viajeros que dejen una lista de los suministros que deben reabastecerse al final de su estancia (filtros de café, líquido para lavar platos, etc.), incluso si el equipo de limpieza también comprobará (no hay nadie a salvo de ser olvidado);
Pídales que vuelvan a colocar los muebles en su lugar original (si es necesario);
Dé instrucciones sobre el termostato del radiador o el aire acondicionado, si al menos debe permanecer a una temperatura determinada o apagarse;
Pídales que apaguen las luces y los dispositivos electrónicos, por ejemplo, para cerrar ventanas y puertas;
Sugiérales que revisen todos los armarios y cajones para asegurarse de que no se han olvidado objetos personales, por ejemplo, que revisen los enchufes en los que se olvida con frecuencia un dispositivo de carga;
Y, por último, háblales sobre el espacio exterior, que a menudo se olvida (con la necesidad, por ejemplo, de llevar los utensilios de cocina al interior si se usaron en una zona de barbacoa).

Una vez más, la idea no es que el viajero sustituya al personal de limpieza. Cuanto más larga sea la lista, es más probable que se perciba como poco razonable.

Así que concéntrate en lo que es más importante para ti. Esto ahorra tiempo a los equipos de limpieza, lo que está relacionado con la seguridad de la vivienda o permite ahorrar energía, por ejemplo.

Para fidelizar a sus clientes, no dude en enviarles unas palabras de agradecimiento e instarlos a que compartan sus comentarios con usted unos días después de su partida. También sugiera que evalúen su folleto de bienvenida. Le ayudará a construir una relación de confianza con ellos.

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La entrega de las llaves

Independientemente del proceso de entrega de llaves (en mano, en el buzón o mediante un buzón), es muy importante explicar el proceso de forma muy clara a los viajeros.

Recuerda acompañar tus explicaciones con fotos, planos o vídeos, para evitar cualquier malentendido y así evitar la pérdida de llaves, sinónimo de una cerradura que hay que cambiar.

Para un Arranque autónomo para los clientes, nada mejor que las cerraduras conectadas (Igloohome, Nuki, TheKeys) con el establecimiento automático de un código PIN para cada estancia y de acuerdo con el estado del depósito.

Los viajeros podrán abandonar el alojamiento en paz, sin riesgo de perder las llaves.

La intervención del equipo de limpieza

La relación entre la salida de los viajeros y la intervención de limpieza es más estrecha de lo que parece. Pregunte a sus trabajadores cuánto tiempo ahorrarían si, al llegar al alojamiento, se tiraran los cubos de basura y se vaciara la nevera.

El equipo de limpieza interviene para realizar una limpieza «típica» después de la partida de los clientes y respetará su propio proceso de trabajo. Respetar su proceso les permite llevar a cabo las misiones que se les han encomendado sin estrés y cubrir sus gastos.

Muy a menudo, el personal de limpieza aprovecha para hacer un trabajo escrupuloso verificación de estado carcasa (mantenimiento, reabastecimiento, posibles daños, desgaste latente, etc.).

Por lo tanto, es muy importante que puedan llevar a cabo su misión en buenas condiciones.

Además, no dudes en consultar nuestros consejos y trucos sobre Limpieza de Airbnb ideal.

Digitaliza tu salida en Airbnb con Yaago

Configure este proceso de Salida ¿Te parece que te lleva mucho tiempo y es tedioso? Este es el caso de cualquier proceso nuevo, pero los beneficios a corto plazo son reales.

Sin embargo, tenga en cuenta que existe una herramienta digital para automatizar la Salida de Airbnb y así recuperar el tiempo perdido (¡para finalmente ganar algo!).

Con Yaago, puedes enviar estos mensajes automáticos por correo electrónico, SMS o WhatsApp el día antes de que tus viajeros se vayan.

Estarán encantados de comprobar su profesionalidad hasta el final de su estancia con usted.

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